公司简介
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  • 培训动态
此次课程是为一家从事科技系统保全的公司举办的《印象满分的电话礼仪与应对技巧》的培训。本次培训是由涛涛国际专职讲师-杨佩玉老师主讲。 此次课程首先盘点客服人员在电话应对失礼的现象,提醒学员避免踏入电话应对的误区。其次指导学员演练成功的电话接听流程,强化学员电话接听技巧。然后分析说明客服人员接听旅客异议电话应具备的应变力,让学员领会自己尚需充实那些应变力。最后指导学员演练接听旅客异议电话时的应对,增......[详情]
此次课程是为一国际性之专业室内设计公司举办的《拥抱Me世代-带出好人才》的培训。本次培训是由涛涛国际总裁-林涛老师主讲。 此次课程在执行之前透过与主办单位&部分主管,进行课前的需求交流,藉由大家所提到的困难点,进行量身订做的课程思路架构;因此在课前也发现大家对于「主管」 的领导&管理「度」的拿捏处理上比较模糊,主管们若有适度领导、管理手段,基本上就能解决一大半的疑难杂症;因此这次......[详情]
此次课程是一家生产汽车座椅及全内饰系统、机车及自行车零件、工程车及代步车座椅机构、精密机械加工零件和交通器材电动部品的公司举办的《员工问题处理》的培训。本次课程由涛涛国际金牌讲师—甘絜莹老师主讲。 此次课程的目的主要为建立学员良好的主管角色定位、强化主管的领导管理技巧以及沟通技巧,强化主管们于面对员工问题时的处理意识、能力。虽然学员来自不同部门,但透过课前的需求沟通及课前问卷盘整中,......[详情]
此次课程是一家测试用探针之制造及通讯组件针制造公司举办的《绩效目标管理与面谈》的培训。本次课程由涛涛国际总裁—林涛老师主讲。 此次课程开始先以主管(或储备主管)的思维来切入,先建立学员于整体的绩效管理的思维,透过生活化案例引导学员进行人员的职能盘点,透过盘点的工具与技能,让主管们可以更科学化的方式,进行人员的绩效考核。最后以面谈的动作为主轴;带领学员一步一步进行练习,强化学员对课堂中......[详情]
  此次课程是为一家上市公司举办的《人际沟通巧实力》的培训。本次培训是由涛涛国际总裁-林涛老师主讲。 「沟通」是职场人在职场上必修的技能,因此,这次特别针对未满一年的新进人员规划此次的课程;课程的目的除了提升学员在职场沟通的意识外,更重要的是要有「沟」得「通」的能力;因此,在课程一开始讲师透过问题的盘点,解析大家心中的盲点,让大家先「通」了,再学习「沟」的技巧,这样就能事半功倍。 ......[详情]
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